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[1]
《服务管理》第一版
(2008-10-9 18:24:55)(363次)
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[2]
《服务创新》第二版
(2008-10-9 18:20:56)(341次)
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[3]
《服务创新》第一版
(2008-10-9 18:16:30)(319次)
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[4]
《制造企业的服务增强:机理、战略和模式》
(2008-10-9 18:08:35)(401次)
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[5]
《中国零售管理创新》
(2008-10-9 17:58:03)(337次)
学术论文
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[1]
制造企业服务增强差异化机制的实证研究
(2008-10-9 19:49:22)(614次)
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[2]
制造企业服务增强的质量弥补:基于资源配置视角的实证研究
(2008-10-9 19:48:20)(590次)
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[3]
服务延伸产品差异化:服务增强机制探讨──基于Hotelling地点模型框架内的理论分析
(2008-10-9 19:47:16)(633次)
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[4]
服务创新的四维度模型
(2008-10-9 19:46:08)(748次)
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[5]
服务产业创新的逆向产品周期模型
(2008-10-9 19:44:48)(645次)
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