本次会议设置了包括服务创新与服务经济、中国典型服务行业创新、知识密集型服务业（KIBS）创新、企业服务创新在内的四个热点主题。学者们围绕这4个主题作了10个专场报告，并与参会人士展开了热烈的讨论与互动。白重恩教授对政府在服务业发展中应扮演的角色进行了深入分析，蔺雷博士认为国内制造企业服务竞争的实质是服务质量对实体产品质量不足的弥补，魏江教授对国内知识密集型服务业（KIBS）的基本特征进行了阐述，李飞教授则对零售业态的创新组合进行了介绍，郑吉昌教授对浙江省内的生产性服务业发展进行了论述，高强介绍了蔚蓝（Welan.com）网络书屋的创新过程，其他学者也对我国服务创新的相关问题作了精彩发言。
在闭幕式上，由清华大学技术创新研究中心主任吴贵生教授发出倡议，成立了“中国服务创新研究学者网络”，约定每年举办1至2次全国性的学术研讨会，并逐步与国际服务创新学术界接轨。本次会议是国内服务创新学者第一次真正意义上的聚会和交流。会议宗旨是总结国内服务创新研究现状、增进学者间的交流与互动、形成服务创新研究学术圈和探讨服务创新研究定位。本次学术研讨会对推动国内服务创新研究的蓬勃开展、引领国内服务创新的研究走向起着重要作用。
