继2003年12月推出《服务创新》第一版受到读者热烈欢迎后，历经3年的改版，《服务创新》第二版于2007年6月正式退出。在第一版的基础上，《服务创新》的二版对原版篇章结构进行了一定调整，更新了各篇图表中的相关数据，补充了2002年后国外服务创新理论研究的最新成果，加入了5个国内服务行业的创新案例，系统论述了“服务业与制造业的融合”尤其是“服务增强制造企业竞争力”的理论与实证研究内容，并于大部分章节后加入了具有引导和启发性的思考题。

《服务创新》第二版在第一版定位为“服务创新导读性著作”的基础上，加入了近4年期间自身研究的成果，从而进一步定位于“国内服务创新研究的探索性著作”。该书的出版，受到学术界、企业界、政府的高度关注和欢迎。